|
 |
 |
Informacje o Turcji: Ważne informacje
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
All inclusive
Uwaga pakiet all inclusive oferuje wyłącznie napoje lokalne – chyba że opis stanowi inaczej. Poprzez napoje lokalne należy rozumieć tureckie piwo, raki, wódkę, a także tureckie odpowiedniki coca-coli, fanty i sprite’a. Soki są przeważnie bardzo zagęszczone i słodkie – radzimy rozcieńczać je wodą. Wersja ultra all inclusive nie oznacza że w każdym z hoteli z tą wersją napoje (lokalne i importowane) są dostępne przez 24 godziny, rodzaj serwisu zależy wyłącznie od dyrekcji hotelu.
Bardzo często wersja all inclusive nie obowiązuje na plaży. Mini bary w pokojach są przeważnie puste, na wyraźna prośbę Gości są wypełniane wodą, napojami bezalkoholowymi i piwem, za które później muszą zapłacić. W hotelach 5* często pierwsze napełnienie woda i napojami bywa bezpłatne. Informacji na ten temat udziela pilot i recepcja hotelu. Ponadto w barach hotelowych napoje alkoholowe zagraniczne są płatne i oznaczone są czytelnymi napisami. W barach (także w opcji all inclusive i ultra all inclusive) obowiązuje przeważnie samoobsługa i jedna osoba może wziąć tylko 1 napój. Napoje są często serwowane w plastikowych, spożywczych kubeczkach wielokrotnego użytku. W wersji all inclusive/ultra all inclusive bary na plaży podają tylko napoje bezalkoholowe. Uwaga: w sezonie możliwe jest zamknięcie barów na plaży decyzją Rady Miejskiej.
|
|
Bagaż
Każdy uczestnik może zabrać bagaż o wadze 20kg + bagaż podręczny (do 5 kg). Nadbagaż musi być zgłoszony i opłacony przy odprawie bagażowej. Opłaty dodatkowe za przewóz liniami SKY AIRLINES: deska surfingowa – ok 75 €, torba do golfa – ok 40 €, sprzęt do nurkowania – ok 40 €, wózek dla dziecka – bezpłatnie, rower – ok 40 €, nadbagaż – ok 4 € za kilogram (w jedną stronę). Infantowi (dziecku do 2 lat) nie przysługuje 20 kg bagażu. Prosimy nie nadawać na bagaż ważnych leków, biżuterii, sprzętu audio/video.
Osoby, które ze względów zdrowotnych muszą zabrać ze sobą na pokład płynne lekarstwa, urządzenia do mierzenia poziomu cukru, laski etc. muszą mieć ze sobą przy odprawie ważne zaświadczenie lekarskie w języku angielskim.
Wszelkie reklamacje dotyczące zniszczenia lub zagubienia bagażu podczas przelotu liniami SKY AIRLINES należy kierować listem poleconym na adres: GTI Travel Poland Sp. z o.o. ul. Wilcza 66/68, 00-679 Warszawa. Reklamacje powinny zawierać: protokół z lotniska, kopię biletu na przelot, kopię kwitu bagażowego dołączonego do biletu oraz kopię karty pokładowej. Bez tych dokumentów reklamacje nie zostaną rozpatrzone.
UWAGA: Za rzeczy pozostawione przez Państwa w samolocie lub autokarze, hotelu czy na wycieczce GTI Travel Poland Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności.
|
|
Baseny
Wszystkie baseny są nieogrzewane i nieochładzane oraz nie są pilnowane przez ratowników, ponadto w godzinach wieczornych tj. od kolacji do rana baseny są nieczynne. Większość basenów w Turcji jest czyszczona chemicznie. Zanieczyszczenia z powierzchni wody usuwa się specjalnymi środkami chemicznymi, które wrzucone do basenu powodują, że zanieczyszczenia spadają na dno i stamtąd są usuwane przez obsługę hotelową. Przy basenach hotelowych nie ma mat antypoślizgowych, należy bardzo uważać przy przechodzeniu w pobliżu basenu. Uwaga: basenu i plaże są niestrzeżone, zgodnie z tureckim prawem dzieci do 12 roku życia pozostają pod opieka Rodziców lub Opiekunów
|
|
Czas trwania imprezy
Obejmuje zarówno dzień wylotu jak i dzień przylotu, czyli 7/14 dni oznacza, że impreza zaczyna się w dniu wylotu niezależnie od godziny odlotu samolotu do Antalyi, a kończy godziną powrotu do miasta docelowego na terenie Polski. Kwaterowanie w hotelu następuje od godz. 14:00 w dniu przylotu (nie dotyczy rejsów nocnych), wykwaterowanie z hotelu następuje najpóźniej do godz. 12.00, Goście, którzy mają samolot wieczorem zostawiają swoje bagaże w specjalnym pomieszczeniu przy recepcji. Uwaga: prosimy pamiętać o tym, że wyjazd z hotelu następuje przynajmniej 3-4 godziny przed wylotem samolotu – trzeba liczyć czas transferu, oraz obowiązkowe przybycie na lotnisko na 2 godziny przed odlotem. W związku z tym zakres świadczeń opłaconych na miejscu (noclegi, wyżywienie) jest limitowany godzinami przelotów.
|
|
Dostawki
W hotelach 3* a także w większości hoteli 4*-5* łóżka dostawiane zarówno dla dorosłych jak i dla dzieci są w formie łóżek polowych, bądź rozkładanych sof do spania.
|
|
Hotele
Hotele w Turcji nie odpowiadają kategoriom hoteli w innych krajach. Kategorie tureckich hoteli określane są przez Tureckie Ministerstwo ds. Turystyki. Przynoszenie żywności i napojów do hoteli jak również wynoszenie jest zabronione. Dotyczy to również żywności i napojów przywiezionych z Polski (należy taki fakt zgłosić w recepcji w dniu przyjazdu). Uwaga! minibary w pokojach są w większości hoteli płatne – nawet przy opcjach „all inclusive”. Niektóre hotele oferują swoim klientom lodówki, które służą wyłącznie jako chłodziarki i nie są zaopatrywane przez hotel. Ponadto większość hoteli pobiera od Klientów kaucje za korzystanie z sejfu, ręczników plażowych, pilotów do telewizora i do klimatyzacji (w przypadku klimatyzacji indywidualnej) czy kart magnetycznych.
Hotele pobierają opłaty za wydanie duplikatów zniszczonych lub zagubionych kluczy/kart magnetycznych.
Większość hoteli używa słonecznego systemu ogrzewania, więc nocą i wczesnym rankiem mogą zdążyć się przerwy w dopływie ciepłej wody. Ponadto informujemy, że hotelowa woda kranowa nie jest zdatna do picia, dlatego też proponujemy do celów spożywczych używać wody butelkowanej.
Niektóre hotele zamiast kluczy posiadają karty magnetyczne, które mogą się rozmagnesować, dlatego nie wolno trzymać ich z kluczami i telefonami komórkowymi.
Place zabaw dla dzieci posiadają z reguły 2-3 huśtawki, lub domek dla dzieci, które są otwarte w godzinach pracy mini clubu. Nie przypominają natomiast polskich ogródków jordanowskich.
W hotelach oferujących TV/SAT nie należy się spodziewać polskich programów satelitarnych.
GTI Travel Poland Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za infrastrukturę znajdująca się poza oferowanym przez GTI hotelem.
|
|
Info coctail
Spotkanie informacyjne w dniu przylotu lub następnego dnia. W każdym hotelu znajduje się tablica informacyjna z ważnymi i aktualnymi informacjami, podanymi numerami telefonów do pilotów i naszych biur na terenie Riwiery Tureckiej.
|
|
Elektryczność
Napięcie elektryczne na terenie hoteli wynosi 220V, do większości gniazdek pasują standardowe końcówki. Mimo tego można zabrać ze sobą adapter.
|
|
Hotele
Hotele w Turcji nie odpowiadają kategoriom hoteli w innych krajach. Kategorie tureckich hoteli określane są przez Tureckie Ministerstwo ds. Turystyki. Przynoszenie żywności i napojów do hoteli jak również wynoszenie jest zabronione. Dotyczy to również żywności i napojów przywiezionych z Polski (należy taki fakt zgłosić w recepcji w dniu przyjazdu). Uwaga! minibary w pokojach są w większości hoteli płatne – nawet przy opcjach „all inclusive”. Niektóre hotele oferują swoim klientom lodówki, które służą wyłącznie jako chłodziarki i nie są zaopatrywane przez hotel. Ponadto większość hoteli pobiera od Klientów kaucje za korzystanie z sejfu, ręczników plażowych, pilotów do telewizora i do klimatyzacji (w przypadku klimatyzacji indywidualnej) czy kart magnetycznych.
Hotele pobierają opłaty za wydanie duplikatów zniszczonych lub zagubionych kluczy/kart magnetycznych.
Większość hoteli używa słonecznego systemu ogrzewania, więc nocą i wczesnym rankiem mogą zdążyć się przerwy w dopływie ciepłej wody. Ponadto informujemy, że hotelowa woda kranowa nie jest zdatna do picia, dlatego też proponujemy do celów spożywczych używać wody butelkowanej.
Niektóre hotele zamiast kluczy posiadają karty magnetyczne, które mogą się rozmagnesować, dlatego nie wolno trzymać ich z kluczami i telefonami komórkowymi.
Place zabaw dla dzieci posiadają z reguły 2-3 huśtawki, lub domek dla dzieci, które są otwarte w godzinach pracy mini clubu. Nie przypominają natomiast polskich ogródków jordanowskich.
W hotelach oferujących TV/SAT nie należy się spodziewać polskich programów satelitarnych.
|
|
Karty kredytowe
Kartami można płacić prawie we wszystkich sklepach. Bankomaty akceptują przede wszystkim karty: VISA, MAESTRO, MASTER, EURO. Uwaga! magnetyczne karty kredytowe mogą sie rozmagnesować, dlatego nie wolno trzymać ich z kluczami hotelowymi i telefonami komórkowymi. Prosimy nie trzymać numerów PIN razem z kartami. W przypadku opuszczania hotelu radzimy pozostawić karty w sejfie hotelowym.
|
|
Klimatyzacja
Prawie wszystkie hotele w Turcji posiadają klimatyzację centralnie sterowaną w godzinach wyznaczonych przez hotel (zwykle jest to kilka godzin w dzień i wieczorem) lub klimatyzację sterowaną indywidualnie. W czasie upałów klimatyzacja (nawet indywidualna) może być nastawiona przez hotel na min. 22-24C co pozwala uniknąć szoku temperaturowego. W niektórych hotelach prąd i klimatyzacja działa dopiero po włożeniu karty magnetycznej – klucza. Na Riwierze Tureckiej należy liczyć się z przerwami w dopływie prądu wynikającym z nie do końca rozbudowanej infrastruktury. W pokojach familijnych klimatyzacja może być tylko w jednym z pomieszczeń. Klimatyzacja jest włączana od połowy czerwca do połowy września.
|
|
Lekarstwa
Podstawowe lekarstwa (te, które stale przyjmujemy), leki stosowania doraźnego oraz środki opatrunkowe należy zabrać ze sobą (zwłaszcza w przypadku wyjazdu z dziećmi).
|
|
Leżaki, materace
Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w opisach hoteli w katalogu, przy czym hotele z reguły posiadają ilość leżaków przy basenie i na plaży w proporcjach 50 % na 50% wobec ilości gości hotelowych.
|
|
Napiwki
Ogólnie przyjęte jest, że w hotelu i restauracjach zostawia się napiwki (około 10% wartości rachunku). Aby wynagrodzić pokojówkę należy zostawić napiwek na łóżku, na poduszce mniej więcej co 3 dni około 1 €. Nawet w hotelach działających w opcji all inclusive w restauracjach można zostawić napiwek w specjalnych TIP BOX-ach lub przy płaceniu rachunku za rzeczy, które nie wchodzą w all inclusive.
|
|
Odległość od plaży
Oodległość od plaży podawana jest z reguły w linii prostej i dotyczy najbliższej plaży, co nie zawsze oznacza, że jest to plaża na której hotel ma wydzielone miejsce dla swoich Gości.
|
|
Piloci
Wszyscy piloci GTI są polskojęzyczni. Godziny dyżurów w poszczególnych hotelach wypisane są na tablicach informacyjnych. W sytuacjach wyjątkowych można się skontaktować z biurem GTI w Turcji, do którego telefony macie Państwo podane na okładkach biletowych oraz na voucherze. Piloci nie uczestniczą w transferach lotnisko-hotel-lotnisko. Piloci nie zamawiają lunch pakietów na wyjazdy. Zapotrzebowanie na lunch pakiet należy zgłosić w recepcji hotelu.
|
|
Plaże
Wwiększość plaż na Riwierze Tureckiej jest publiczna, sprzątana z reguły przez miejskie służby porządkowe. GTI Travel Poland nie ponosi odpowiedzialności za ropopochodne zanieczyszczenia plaż, powstałe w wyniku wycieków ze statków. Opłaty za korzystanie z leżaka, materaca i parasole od 2 € dziennie za sztukę.
|
|
Przedmioty wartościowe
Ppieniądze oraz wszystkie przedmioty wartościowe należy zabierać ze sobą lub przechowywać w hotelowym sejfie. W większości hoteli można bez problemów korzystać z sejfów w pokojach (płatne ok. 2 € za dobę). Niektóre sejfy są dostępne po aktywacji w recepcji.
|
|
Przepisy wizowe
Obywatele polscy zobowiązani są do zakupienia wizy tureckiej na lotnisku w Turcji w cenie 15 € lub 20$, która jest ważna na okres 1 miesiąca. Warunkiem otrzymania wizy jest posiadanie paszportu ważnego na minimum 6 miesięcy przed datą powrotu. Dzieci (o ile nie są wpisane w ważny paszport Rodziców) muszą mieć swój własny paszport. Przepisy wizowe dla obywateli innych krajów mogą być inne w tym celu należy skontaktować się bezpośrednio z Ambasadą Turcji. Uwaga! Cena wizy może ulec zmianie. Prosimy przygotować banknoty o małych nominałach w celu przyspieszenia procedury wstemplowania wizy.
Przypominamy, że Turcja nie należy do Unii Europejskiej i paszport jest obowiązkowy.
|
|
Przelot charterowy
Przy przelotach charterowych możliwe są zmiany lotów na godziny wcześniejsze lub późniejsze nawet w ostatniej chwili, zmianie może ulec czas trwania lotu jak również jego trasa (międzylądowanie lub zmiana lotniska docelowego). Za zmiany z góry przepraszamy. UWAGA: Zgodnie z przepisami bezpieczeństwa nie wolno wnosić na pokład samolotu ostrych narzędzi, przedmiotów metalowych, materiałów łatwopalnych. W przypadku znalezienia takich rzeczy w bagażu podręcznym służba graniczna ma prawo je skonfiskować.
Sky Airlines przyjmuje na pokład kobiety do 24 tygodnia ciąży posiadające zaświadczenie od lekarza ginekologa, w którym zezwala on na odbycie lotu.
Wszyscy Goście, którzy doznali w czasie pobytu w Turcji urazów kończyn, skaleczeń itp. powinni mieć zaświadczenie od miejscowego lekarza, że zezwala on na przelot samolotem.
Kapitan samolotu linii Sky Airlines w trosce o bezpieczeństwo pasażerów i lotu ma prawo odmówić wpuszczenia na pokład osób pod wpływem alkoholu, lub stanowiących potencjalne zagrożenie dla bezpieczeństwa pasażerów i załogi.
|
|
Rachunki za leczenie
Jeżeli skorzystaliście Państwo z ambulatoryjnej opieki medycznej (do kwoty 150 Euro) należy zachować zaświadczenie lekarskie z diagnozą , oryginalne rachunki za leki, dowody opłat, po powrocie do kraju należy zgłosić się do GTI Travel Poland po odpowiednie druki zgłoszenia szkody, następnie wypełnić je i razem z oryginałami dokumentów wysłać do SIGNAL IDUNA TU.S.A. na podany w formularzu adres.
|
|
Reklamacje
Jeżeli macie Państwo zamiar złożyć reklamację pisemną, nasi piloci i transfermeni posiadają odpowiednie druki. Uwaga: podpis pilota na druku nie oznacza, że potwierdza on zasadność skargi, tylko że przyjmuje ją do wiadomości. Jeżeli skarga w miejscu wypoczynku nie odniesie skutku sugerujemy po powrocie do kraju przesłać listem poleconym w celu dowodowym na adres biuta GTI Travel Poland w Warszawie.
|
|
Specjalne życzenia
Za wwszystkie specjalne życzenia Klientów, które nie zostały pisemnie potwierdzone przez GTI Travel Poland, biuro nie odpowiada niemniej jednak pracownicy dołożą starań aby pomóc naszym Klientom. Dotyczy to zwłaszcza kwestii przydzielania pokoi w hotelach. Uwaga: GTI Travel Poland Sp. Z o.o nie przydziela miejsc w samolocie. Odbywa się to na lotnisku przy odprawie biletowo-bagażowej.
|
|
Sprzątanie i wymiana pościeli
W zależności od standardu hotelu pokoje sprzątane są codziennie (hotele 4* i 5*) lub co 3 dni (hotele 2* i 3*). Pościel wymieniana jest co trzeci dzień albo 1 raz w tygodniu. Ręczniki są wymieniane jeśli rano zostaną rzucone na podłogę w łazience lub co drugi dzień. Wszelkie problemy związane z brakiem czystych ręczników czy pościeli należy zgłaszać rano w recepcji, a jeżeli to nie odniesie skutku naszemu pilotowi w czasie jego dyżuru w hotelu. UWAGA: bardzo prosimy nie zostawiać w pokojach nie posiadających lodówek łatwo psującej się żywności.
|
|
Strefa wolnocłowa
Wszelkie towary przewożone przez granicę zakupione w strefie wolnocłowej podlegają pewnym regulacjom ilościowym – przed dokonaniem takich zakupów prosimy o sprawdzenie ile produktów, którymi są Państwo zainteresowani, mogą Państwo przewieźć przez granicę.
|
|
Telefony komórkowe
Po przylocie do Turcji możecie Państwo korzystać z usług następujących sieci GSM: Turkcell, Telsim, Avea. Turkcell i Telsim mają podobne ceny i obydwa podpisane umowy z polskimi operatorami sieci GSM.
|
|
Transfery
Transfery na trasie lotnisko – hotel – lotnisko znajdują się pod opieką transfermenów (z językiem polskim bądź tureckim,niemieckim) posiadających listę gości. Z reguły do jednego autokaru zabierani są goście do hoteli znajdujących się na trasie przejazdu. W związku z tym, że autokary rozwożą wszystkich gości po hotelach czas trwania transferu może się wydłużyć. Prosimy zatem Państwa o cierpliwość i wyrozumiałość. Transfermeni nie kwaterują Gości w hotelach, zostawiają tylko dokumenty w recepcji i jadą z grupą do kolejnego hotelu.
|
|
Ubezpieczenie
SIGNAL IDUNA TOWARZYSTWO UBEZPIECZEŃ S.A.
POLISA NUMER M1117/N– UMOWA GENERALNA GTI TRAVEL POLAND SP.Z O.O
Podróżując z Biurem Podróży GTI TRAVEL POLAND SP. Z O.O. otrzymują Państwo pakiet ubezpieczeniowy SIGNAL IDUNA S.A., o nazwie SIGNAL IDUNA TRAVEL, obejmujący:
PAKIET STANDARDOWY
Ubezpieczenie kosztów leczenia (KL – wariant standard)
Przy podróżach zagranicznych ubezpieczenie kosztów leczenia zapewnia w przypadku nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku, zwrot kosztów poniesionych na: badania i zabiegi lekarskie, zakup lekarstw, transport ubezpieczonego do szpitala, pobyt w szpitalu, transport ubezpieczonego do kraju, zwrot kosztów leczenia stomatologicznego do wysokości 600 PLN.
Ubezpieczenie obejmuje zwrot dodatkowo poniesionych kosztów podróży i pobytu osoby towarzyszącej, kosztów transportu zwłok ubezpieczonego do miejsca pochówku w RP lub kosztów pochówku za granicą, kosztów zakupu trumny, kosztów wizyty osoby wskazanej przez ubezpieczonego, kosztów rekonwalescencji, kosztów transportu ubezpieczonego umożliwiających kontynuację podróży.
Suma ubezpieczenia: 30.000 EUR
Ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków (NW)
Ubezpieczenie obejmuje odszkodowanie na wypadek trwałego uszczerbku na zdrowiu lub na wypadek śmierci będących skutkiem nieszczęśliwego wypadku. Procentowy uszczerbek na zdrowiu ustalają lekarze powołani przez SIGNAL IDUNA S.A.
Sumy ubezpieczenia: 7.000 zł na wypadek 100% uszczerbku na zdrowiu, 4.000 zł na wypadek śmierci.
Ubezpieczenie bagażu podróżnego (BP)
Ochroną ubezpieczeniową w przypadku ubezpieczenia bagażu podróżnego objęte są rzeczy należące do ubezpieczonego, zwyczajowo przeznaczone do jego osobistego użytku.
SIGNAL IDUNA S.A. odpowiada za utratę lub ubytek wartości ubezpieczonych rzeczy z powodu ich zniszczenia, uszkodzenia, zaginięcia, wskutek kradzieży z włamaniem, udokumentowanego rabunku, podczas transportu lub w miejscu zamieszkania.
Suma ubezpieczenia: 800 zł.
Opcja dodatkowa - ubezpieczenia kosztów imprezy turystycznej (RG)
Jeżeli musicie Państwo zrezygnować z wykupionej wycieczki (np. z powodu nagłego zachorowania, nieszczęśliwego wypadku ubezpieczonego lub najbliższego członka rodziny, czy np . szkody w mieniu ubezpieczonego), może to wiązać się z poważnymi kosztami.
W przypadku nie podjęcia podróży –SIGNAL IDUNA S.A. pokrywa koszty rezygnacji potrącone przez biuro podróży; SKŁADKA ZA UBEZPIECZENIE KOSZTÓW IMPREZY TURYSTYCZNEJ WYNOSI 3% CENY IMPREZY
Ubezpieczenie na czas podróży jest ubezpieczeniem z udziałem własnym, oznacza to, że za świadczenia lekarskie i opłaty za medykamenty do kwoty 150 € płacą Państwo sami. Należy zachować zaświadczenie lekarskie z diagnozą, oryginalne rachunki za leki, dowody opłat, po powrocie do kraju należy zgłosić się do GTI Travel Poland Sp. z o.o. po odpowiednie druki „zgłoszenia szkody”, następnie wypełnić je i razem z oryginałami dokumentów wysłać do Signal Iduna. na podany w formularzu adres.
CAŁODOBOWA CENTRALA ALARMOWA INTER PARTNER ASSISTANCE POLSKA
Tel: (+48) 22 864 55 26
Fax: (+48) 22 5759575
Sms: (+ 48) 661000888
czynna 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.
ZGŁOSZENIA PRZYJMOWANE SĄ W JĘZYKU POLSKIM. SZKODĘ NALEŻY ZGŁOSIĆ OSOBIŚCIE DO INTER PARTNER W CELU WERYFIKACJI DANYCH OSOBY POSZKODOWANEJ I W CELU USPRAWNIENIA W UDZIELANIU POMOCY MEDYCZNEJ.
|
|
Wycieczki fakultatywne
Odbywają się w języku polskim, organizowane są przez naszego partnera w Turcji – biuro Kayitur. Programy wycieczek mogą ulec zmianie w zależności od pogody, ilości uczestników, sytuacji na drogach itp. Jeżeli na daną wycieczkę nie zbierze się odpowiednia ilość chętnych może ona zostać odwołana. Informacji na ten temat udzielają piloci na dzień przed jej rozpoczęciem. Nasze biuro nie ponosi odpowiedzialności za imprezy fakultatywne wykupione w lokalnych biurach.
|
|
Wyżywienie
Wyżywienie w formie bufetu oznacza bogatszy wybór sałatek i surówek. W hotelach z formą wyżywienia HB napoje do posiłków są dodatkowo płatne (poza kawą, herbatą do śniadania).W hotelach z formą wyżywienia BB napoje podawane do śniadania to kawa i herbata.
Jeżeli w hotelu jest zbyt mała liczba gości (np. 15 osób) posiłki mogą być serwowane przez kelnerów a nie podawane w formie bufetu, niezależnie od opcji wyżywienia.
|
|
| do góry |
|
|
Wydrukuj oferty
